O fazer profissional no CREAS: ilhas, travessias e descaminhos possíveis / The professional make in CREAS: islands, crossings and misplacements possible / El hacer profesional en el CREAS: islas, travesías y descaninos posibles

O artigo problematiza o fazer cotidiano dos profissionais no Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS), além de discutir o trabalho ofertado por este serviço e a sua interação com as demais políticas sociais, bem como as repercussões da atual conjuntura socioeconômica no atendimento à violação de direitos, no contexto do Sistema Único de Assistência Social (SUAS). Para tal discussão, além de uma revisão teórica sobre a Política de Assistência Social, são construídas narrativas dos autores a partir de suas experiências profissionais no CREAS. O debate realizado pelos profissionais aponta para um trabalho que se caracteriza pela fragmentação e por serviços configurados em "ilhas". Nesse sentido, reflete-se sobre possibilidades de construção de aproximações, a partir de pontes e descaminhos que estabeleçam a comunicação entre os diversos serviços, resultando na qualificação das intervenções e proteção social aos usuários. (AU)

The article discusses the daily practice of professionals in Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS), besides discussing the work offered by this service and its interaction with other social policies, as well as the repercussions of the current socioeconomic situation in relation to the violation of rights, in the context of Sistema Único de Assistência Social (SUAS). For this discussion, in addition to a theoretical revision on Social Assistance Policy, narratives of the authors are constructed based on their professional experiences in CREAS. The debate carried out by professionals points to a work characterized by fragmentation and services configured in "islands". In this sense, it is reflected on possibilities of construction of approximations, from bridges and misplacements that establish communication between the various services, resulting in the qualification of interventions and social protection to users. (AU)

El artículo problematiza el hacer cotidiano de los profesionales en el Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS), además de discutir el trabajo ofrecido por este servicio y su interacción con las demás políticas sociales, así como las repercusiones de la actual coyuntura socioeconómica en la atención a la violación de derechos, en el contexto del Sistema Único de Assistência Social (SUAS). Para tal discusión, además de una revisión teórica sobre la Política de Asistencia Social, se construyen narrativas de los autores a partir de sus experiencias profesionales en el CREAS. El debate realizado por los profesionales apunta a un trabajo que se caracteriza por la fragmentación y por servicios configurados en "islas". En este sentido, se reflexiona sobre posibilidades de construcción de aproximaciones, a partir de puentes y descaminos que establezcan la comunicación entre los diversos servicios, resultando en la calificación de las intervenciones y protección social a los usuarios. (AU)

Representações sociais da psicologia sobre os(as) usuários(as) do Cras: uma perspectiva relacional / Psychology's social representations of Cras' users: a relational perspective / Representaciones sociales de la psicologia sobre los usuários del Cras: uma perspectiva relacional

Este estudo é parte de uma pesquisa de dissertação que investigou as representações sociais de profissionais da Psicologia que atuam em Centros de Referência de Assistência Social (Cras) sobre os(as) usuários(as) desse serviço, considerado a porta de entrada do Sistema Único de Assistência Social (Suas). O objetivo do presente artigo é apresentar representações sociais que remetem a potencialidades dos(as) usuários(as) dos Cras. Foram entrevistadas 21 profissionais. Os resultados apontam para a existência de uma perspectiva relacional entre os(as) destinatários da assistência social, na visão das entrevistadas, já que elas são capazes de estabelecer um ambiente de solidariedade e apoio, mesmo vivendo em contextos adversos, bem como a presença de uma força e potência de vida. A partir disso, problematiza-se também a própria Psicologia, que pode avançar ao incluir as dimensões relacional, ética e política em seu escopo de atuação.

This study is part of a master degree research that investigated the social representations of psychology professionals working in Social Assistance Referral Centers (Cras) about the users of this service, considered the gateway of the Universal System of Social Assistance (Suas). The aim of this article is to present social representations that refer to the potentialities of Cras users. Twenty one professionals were interviewed. The results point to the existence of a relational perspective among the recipients of social assistance, from the standpoint of the interviewees, since they are able to establish an environment of solidarity and support despite adverse circumstances. Strength and life power are present as well. The field of psychology itself is problematized considering it may advance when it encompasses relational, ethical and political dimensions within its action scope.

Este estudio es parte de una investigación de maestría que investigó las representaciones sociales de los profesionales de la psicología que trabajan en los Centros de Referencia de Asistencia Social (Cras) sobre los usuarios de este servicio, considerado la puerta de entrada del Sistema Universal de Asistencia Social (Suas). El objetivo de este artículo es presentar representaciones sociales que se refieran a las potencialidades de los usuarios de Cras. Veintiún profesionales fueron entrevistadas. Los resultados apuntan a la existencia de una perspectiva relacional entre los receptores de asistencia social, desde el punto de vista de las entrevistadas, ya que pueden establecer un ambiente de solidaridad y apoyo a pesar de las circunstancias adversas. La fuerza y el poder de la vida también están presentes. El campo de la psicología en sí mismo está problematizado considerando que puede avanzar cuando abarca dimensiones relacionales, éticas y políticas dentro de su alcance de acción.

A psicologia no CRAS: um estudo de representações sociais / La psicología en el CRAS: un estudio de representaciones sociales / The psychology at CRAS: a study of the social representations

Resumo Este artigo, parte de uma pesquisa de dissertação, objetiva compreender as representações sociais construídas sobre as famílias em situação de vulnerabilidade social. O estudo do qual este trabalho faz parte procurou investigar e analisar as representações sociais de profissionais da psicologia que atuavam em Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) sobre os usuários desse serviço, considerado a “porta de entrada” do Sistema Único de Assistência Social (SUAS). Entrevistaram-se 21 psicólogas. Entre os resultados, observou-se a existência de uma culpabilização das famílias pela situação de vulnerabilidade social em que vivem, evidenciando assim uma representação social individualista e familiarista, capaz de produzir a psicologização e familiarização dos problemas sociais e a responsabilização das famílias por questões que têm origem, na verdade, em dinâmicas sociais, políticas e econômicas complexas.

Resumen Este artículo, parte de una búsqueda de disertación, con el objetivo de comprensión de las representaciones sociales construidas sobre las familias en situación de vulnerabilidad social. El estudio del cual este trabajo es parte busco investigar y analizar las representaciones sociales de profesionales de psicología que actuaban en Centros de Referencia de Asistencia Social (CRAS) sobre los usuarios de este servicio, considerado la “puerta de entrada” del Sistema Único de Asistencia Social (SUAS). Se Entrevistó 21 psicólogas. Entre los resultados, se observó la existencia de una culpabilidad de las familias por la situación de vulnerabilidad social en que viven, evidenciando así una representación social individualista y familiarizada, capaz de producir psicologización y familiarización de los problemas sociales que responsabilizarían a las familias por cuestiones que tienen origen, en la verdad, en dinámicas sociales, políticas y económicas complejas.

Abstract This article, part of a masters’ research, aims at problematizing some of the social representations constructed on families in situation of social vulnerability. The study seeks to investigate the social representations of psychologists working at CRAS (Centro de Referência de Assistência Social / Reference Center for Social Assistance) towards users of that service since CRAS is considered the doorway to SUAS (Sistema Único de Assistência Social/ Social Assistance Universal System). Twenty-one psychologists have been interviewed. Results points to the culpabilization of families for their situation of social vulnerability. It reveals an individualistic approach to a representation that is social and family-focused which leads to the psychologization of social problems and the misattribution of blame and responsibility to families for issues that emerge from complex social, political and economic dynamics.

O CRAS em relação: profissionais e usuários(as) em movimento / CRAS in relations: professionals and users in movement

Resumo Este artigo parte de uma pesquisa de dissertação que procurou investigar as representações sociais de profissionais da psicologia que atuam em Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) sobre os usuários deste serviço, objetiva demonstrar a existência de uma dimensão relacional entre profissionais e usuários, evidenciando assim possibilidades de transformações sociais e políticas tanto no contexto de vida dos destinatários da assistência social como também da própria psicologia inserida no Sistema Único de Assistência Social (SUAS). Entrevistou-se 21 psicólogas que atuam em CRAS. Dentre os resultados, percebe-se a vigência ainda de um legado histórico assistencialista e o quanto as relações entre profissionais e usuários(as) podem provocar possíveis processos de mudança social e política na vida desses sujeitos. Paralelamente, é possível pensar também o quanto a inclusão dessas e de outra dimensão, a ética, podem produzir avanços para a própria psicologia, tornando-a politicamente compromissada com as necessidades dessa população.(AU)

Abstract This article, part of a masters´ research, sought to investigate the social representations built by psychologists working at Centro de Referência de Assistência Social (CRAS - Reference Center for Social Assistance) on users of the service. It aims to demonstrate the existence of a relational dimension encompassing professionals and users and, therefore, to evidence possibilities of social and political changes both in the context of life of recipients of social assistance and towards the field of psychology as practiced in Sistema Único de Assistência Social (SUAS - Universal System of Social Assistance). 21 psychologists working in CRAS have been interviewed. Among the results, it was noticed the presence of a historical assistentialism legacy and the extent to which relationships between professionals and users are likely to provoke social and political change processes. In parallel, it is also possible to think how the inclusion of such dimensions and the ethical one may lead to advances in the field of psychology, causing it to be more politically committed to the needs of that population.(AU)

Violação de direitos no SUAS: a precarização da vida / Violation of rights in SUAS: precariousness of the live / Violaciónes de derechos en SUAS: la precariedad de la vida

O artigo problematiza a noção de direitos dentro do contexto do Sistema Único de Assistência Social (SUAS), analisando tanto a privação cotidiana do acesso aos direitos de cidadania com a qual convivem os usuários, como também a precarização do trabalho vivenciada pelos profissionais. Para tal discussão, além de uma revisão teórica sobre a política de assistência social, são construídas, através de narrativas, três vivências dos autores a partir de suas experiências profissionais em Centros de Referência de Assistência Social (CRAS), serviço que é porta de entrada para o SUAS. Essas histórias ilustram a precariedade de vida dos usuários e de trabalho dos profissionais, violados em maior ou menor grau no cotidiano dos serviços e em seus acessos aos direitos sociais. Os resultados põem em discussão também a própria garantia de direitos proposta pelo SUAS.

The paper discusses the notion of rights within the Sistema Único de Assistência Social (SUAS), analyzing both the everyday deprivation of access to citizenship rights with which users live, as well as job insecurity experienced by professionals. For this discussion, as well as a theoretical review of the social assistance. They are constructed through narratives, from professional experiences of the authors in Centros de Referência de Assistência Social (CRAS), a service the gateway to SUAS. These stories illustrate the precariousness of life of users and working professionals, violated a greater or lesser degree in daily services and their access to social rights. The results also call into question the very guarantee of rights proposed by the SUAS.

El artículo discute la noción de derechos dentro del contexto del Sistema Único de Assistência Social (SUAS), analizando tanto la privación cotidiana de acceso a la ciudadanía con la que viven los usuarios, así como la inseguridad en el empleo experimentado por los profesionales. Para esta discusión , así como una revisión teórica de la política de asistencia social , que se construyen a través de narrativas, tres experiencias de los autores a partir de su experiencia profesional en los Centros de Referência de Assistência Social (CRAS), un servicio que es la puerta de entrada a las SUAS. Estas historias ilustran la precariedad de la vida de los usuarios y los profesionales que trabajan , violó un mayor o menor grado en los servicios diarios y su acceso a los derechos sociales. Los resultados también ponen en tela de juicio la garantía de los derechos propuestos por el SUAS.

“Mulheres à procura de benefícios”: o cenário do CRAS / “Women seek benefits\": cras’s portrait

Este artigo objetiva visibilizar e problematizar o cenário contextual do Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), mostrando quem são as pessoas que mais o acessam e quais são os principais motivos para isso. A importância e a justificativa do estudo se devem ao fato de que o CRAS é considerado a “porta de entrada” do Sistema Único de Assistência Social (SUAS), o que faz com que tenha papel fundamental na acolhida dos(as) usuários(as) desta política. Para a construção da pesquisa, foram entrevistadas 21 psicólogas, que atuam em 20 CRAS das regiões metropolitana e central do Rio Grande do Sul. Trabalhou-se a partir da perspectiva das representações sociais. Todo o material das entrevistas foi submetido à análise de discurso. Os resultados, organizados em três campos temáticos, apontam que são mulheres, basicamente, quem mais acessa os serviços. Discute-se o porquê da preponderância do público feminino e sobre as pistas da ausência masculina. Já a procura por benefícios é a motivação principal de procura pelo CRAS, o que demonstra que os serviços não conseguem atuar preventivamente, evidenciando um cenário já instaurado de vulnerabilidade. Por fim, mostra-se que a busca por orientações e documentação é outra razão de procura, mas em menor escala. As considerações finais abordam o papel do CRAS e as dificuldades e as potencialidades que envolvem o acesso dos(as) usuários(as) aos serviços.

This article aims at evidencing and discussing who are the people accessing the Centro de Referência de Assistência Social (CRAS – Reference Center for Social Assistance (CRAS) and their main reasons for so. CRAS is considered the "gateway" to the Sistema Único de Assistência Social (SUAS – Universal System of Social Assistance) and has a key role in introducing users to the social assistance policy. To construct the research, 21 psychologists working at 20 CRAS in metropolitan and the central areas of Rio Grande do Sul are interviewed and the social representation perspective is adopted. All interview material undertakes discourse analysis. Organized in three thematic fields, results point out females are the ones predominantly accessing services. The reasons for women preponderance is discussed as well as some of the clues for male absence. The primary motivation for seeking assistance at CRAS is the demand for financial benefits. It demonstrates social assistance policy services fail to act preemptively and evidence a scenario of established vulnerability. Guidance and documentation are the other reason to turn to a CRAS, though on a smaller scale. Final considerations address the role of CRAS, difficulties and potentialities involving the access to social assistance services.

Este artículo tiene como propósito evidenciar y problematizar quiénes son las personas que acceden a los Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) y los principales motivos para buscarlos. CRAS es considerado la "puerta de entrada" para el Sistema Único de Assistência Social (SUAS), que significa que tiene un papel clave en la acogida de los usuarios a la política de asistencia social. Para la construcción de la investigación, se entrevistó 21 psicólogos que trabajan en 20 CRAS en el área metropolitana y en las zonas centrales de Rio Grande do Sul desde la perspectiva de las representaciones sociales. Todo el material de las entrevistas fue sometido a análisis del discurso. Organizado en tres áreas temáticas, los resultados señalan que las mujeres son las que principalmente acceden a los servicios. Las razones de la preponderância de las mujeres se discute, así como algunas de las pistas de la ausencia masculina. La demanda de los beneficios financieros es la principal motivación para solicitar asistencia en CRAS, lo que demuestra que los servicios no han actuado de forma preventiva, revelando un escenario de vulnerabilidad ya establecido. La búsqueda de orientación y documentación son otras de las razones para la demanda de servicios, aunque en menor escala. Consideraciones finales abordan el papel de los CRAS, dificultades y potencialidades relacionados con el acceso a los servicios de asistencia social.

Paradoxos da Assistência Social: algumas considerações / Paradoxes of Social Assistance: some considerations

O artigo traz considerações sobre o papel paradoxal da assistência social no cenário social brasileiro. Se, por um lado, a partir do advento do Sistema Único de Assistência Social (SUAS) há inquestionáveis melhorias na garantia de direitos mínimos da população, por outro, este mesmo avanço contribui para que se mantenham atenuadas as contradições sociais. Com isso, dificulta-se a organização e a busca por alterações mais profundas e amplas, como o direito pleno ao trabalho e a garantia absoluta dos direitos humanos. Procura-se complexificar a questão explorando a centralidade que a assistência social adquiriu no Brasil como principal política de administração da desigualdade e combate à pobreza, embora esta seja uma tarefa que não está ao seu alcance, por pertencer a uma dimensão macroestrutural relacionada ao funcionamento do capitalismo e do neoliberalismo.

This article presents considerations on the paradoxical role of social assistance in Brazilian scenario. On the one hand, there have been undoubted improvements in guaranteeing minimum rights to population with the advent of Sistema Único de Assistência Social (SUAS – Universal System of Social Assistance). On the other hand, that very advancement accounts for the maintenance of attenuated social contradictions. As a consequence, organization becomes hard as well as the search for deeper and broader changes, such as the full right to work and the absolute guarantee of human rights. The complexities of that state of affairs are debated by exploring the central role social assistance has acquired in Brazil as the main policy to manage inequality and fight poverty. Such task, however, is not within its power as it belongs to a macro-structural dimension related to capitalism and neoliberalism functioning.